【当店限定販売】 ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略 経済学

ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第１章　経営の基本原則と利益データ
　　　　　１.経営規模の大中小で変わる社長の役目　
　　　　　２.経営の基本原則を理解する　　　
　　　　　３.会社は粗利益で生きている　
　　　　　４.経営の全体図　　　　　
　　　　　５.中小企業の利益実態を教育する
　　　　　６..従業員1人当たりの年間純利益　
　　　　　７.１章のまとめ 　　　　
　
　　　第２章　お客から好かれて気に入られる　
　　　　　はじめに　　　　　
　　　　　１.お客に不便をかけない
　　　　　①名刺　②封筒　③電話応対　④電話の回し方など　　
　　　　　２.お客から好かれて気に入られる　
　　　　　３.お客から喜ばれるようにする　　
　　　　　４.有効なサービスには情報がいる　
　　　　　５.お客から忘れられないようにする　
　　　　　６.２章のまとめ 　　　　

　　　第３章　業務規則集手作りと従業員教育　
　　　　　①人口２５万人にある税理士事務所の例
　　　　　②山口防府天満宮の例　　　　
　　　　　１.お礼のメッセージを出さない原因　
　　　　　２.実行率を高めるには仕組み作りが必要
　　　　　３.業務規則集を作る　　
　　　　　４.従業員教育に力を入れる　　
　　　　　全体のまとめ　
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。ファイナンス法大全　全訂版　（上・下）2冊セット。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。v34〇国内では希少な洋書!A History of Inverse Probability Second Edition 逆確率の歴史 Andrew. Dale 経済学 210406。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。［初版］マルクス経済学講義　鈴木鴻一郎編。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。現代資本主義の発展と変動　シュムペーターの世界　金指基。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。604i1212 経営効率評価ハンドブック: 包絡分析法の理論と応用。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。【31032601】宇野弘蔵編 資本論研究　全5巻/初版◆宇野弘蔵　編集。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。q3■貸借対照表論（会計学第二部） 上野道輔著/有斐閣/大正15年発行。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。■01)【同梱不可・除籍本】日本産業資料大系 全12巻+別巻 計13冊揃セット/日本図書センター/工業/水産業/農業/制度/林業/商業/運輸業/A。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。「社会科学方法論　-特に経済学のために-」　カール・メンガー　岩野晁次郎　竹原八郎　長守善　昭和11年(1936年)　高陽書院　戦前　経済学。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。高田保馬博士の生涯と学説 (1981年)。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。【書込無、送料230円】J・S・ミル / 経済学原理＜第１～第５＞ / 全５冊。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。■01)【同梱不可】ハイエク全集 第I・II期 全20巻+別巻1冊 計21冊セット/第1・2期/Friedrich Hayek/春秋社/経済思想/哲学/立法/投資/A。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。『 資本論研究　全5巻セット 』 宇野弘蔵/編 筑摩書房。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。《送料無料》ヤンマー100年史 (ディーゼルエンジン・農業・トラクター・船舶・YANMAR・会社史・社史・年史)。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。《送料無料》社史別冊 参考資料集 新日本製鐵株式会社(日本製鉄・社史・会社史・年史) 昭和25年ー昭和55年。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。【送料無料】国分三百年史・国分三百年史史料 (K&K・缶詰・ 社史・会社史・年史)。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。●01)【同梱不可】人的資本 教育を中心とした理論的・経験的分析/ゲーリー・ベッカー/佐野陽子/東洋経済新報社/1993年/A。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。●01)【同梱不可】人間の経済 全2巻揃セット/岩波モダンクラシックス/カール・ポランニー/岩波書店/2005年発行/A。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。【全11巻セット】『宇野弘蔵著作集 全10巻+別巻』/岩波書店/経済原論/価値論/マルクス経済学 他/函付/全巻月報付/Y9929/mm*23_11/64-05-1A。

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なお、送料は梱包前の事前確認です ので、実際には微妙に料金が前後致しますが、ご返金、徴収も一切致しませんのでご了承願います。■03)【同梱不可・除籍本】大日本外国貿易年表 明治15年-昭和5年 まとめ売り約50冊大量セット/大蔵省/東洋書林/商品流通/輸出入品名/経済/A。
落札後に発送内容を交渉される落札者がおられますが、当方は日本郵便との集荷の契約上、持ち込み割引等もございませんので、ご納得いただけない方はご入札を控えてくださいますようお願いいたします。《送料無料》トヨタ自動車75年史(自動車・社史・会社史・年史)資料編共2冊。

■ お取り置き・同梱の場合は、ご落札翌日までにご連絡頂きますようお願い申し上げます。The Collected Writings of John Maynard Keynes 全30巻のうち17冊 まとめて　『ケインズ全集』の原著　丸善にて購入。その際の発送はゆうパックとさせて頂いておりますので、改めまして合計金額のご連絡させて頂きます。■13)【同梱不可・除籍本】通商彙纂 復刻版 全185巻セット/外務省通商局/不二出版/領事報告資料集/通商経済情報/貿易報告/経済活動/A。

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