Términos y Condiciones de la compra

Cambios y Devoluciones

Puedes solicitar un cambio o anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (Garantía Legal, explicada más abajo).

Sin embargo, la Ley establece que los cambios por satisfacción, es decir, si no te gustó un producto, son opcionales de cada marca. Para brindarte una mejor experiencia de compra, Editorial Nueva Jurídica cuenta con esta garantía voluntaria (además de la garantía legal) llamada Garantía de Satisfacción, con la que puedes cambiar o solicitar la devolución de un pedido en los plazos indicados más abajo, siempre que se cumplan los requisitos de satisfacción garantizada.

No adherimos al Derecho a retracto legal, sin embargo, contamos con nuestra Garantía de Satisfacción explicada más abajo.

 

A continuación se detallan ambas garantías:

Garantía Productos

En Editorial Nueva Jurídica todo producto está bajo la ley de garantías legales.

1. Garantía Legal: (6 meses desde la emisión de la boleta o desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce). Es el derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor (Ley 19.496) cuando un producto adquirido por los clientes no cumpla con las características técnicas informadas, se encuentre dañado, con fallas técnicas en el armado del libro, entre otras situaciones que menciona la Ley 19.496. En dichos casos, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero, esto durante los “6 meses de haber emitido la Boleta o Factura” (Artículo 21, ley 19.496).

 

Para hacer efectiva la Garantía Legal debes presentar la boleta/factura que acredite la compra en Editorial Nueva Jurídica. En caso que no tengas ningún comprobante de compra (boleta/factura) la garantía no será efectiva.

Debes ponerte con contacto al mail:

Existen 2 alternativas:

1. Devolución Total: Debes contactar al mail, donde se coordinará el envió del producto y realizará la solicitud para devolución de dinero.

En caso de pagos vía web pay (transbank), para pagos con tarjeta de crédito el abono se realizará a las 72 hrs. una vez realizada la recepción el producto por Editorial Nueva Jurídica. Para pagos con tarjeta de débito la devolución será efectuada por transferencia bancaria en un tiempo de hasta 5 días hábiles, para ello debes hacernos llegar a ______________la siguiente información:

 

1. Número de Pedido.
2. Nombre Completo.
3.  
4. Banco
5. Número de Cuenta.
6. Tipo de Cuenta.
7. Mail

 

2. Cambio de Producto defectuoso: Los cambios de producto defectuoso se puede solicitar el cambio del producto a través de nuestro mail, y se coordinará el envió del producto defectuoso y se realizará la solicitud para el envío del producto de reemplazo. El producto de reemplazo será enviado una vez realizada la recepción del producto defectuoso.
   El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, se procederá con la devolución de dinero, indicado en el punto anterior.

 

Anulación de Pedidos:

No realizamos anulaciones de compras online ya que una vez realizada la compra ésta pasa inmediatamente a ser procesada. Si no quiere su compra puede proceder a hacer efectiva la Garantía de Satisfacción detallada en el punto anterior.